95598客户服务中心简介

为适应社会主义市场经济的发展，为了更好地实践“人民电业为人民”的宗旨，落实“三个代表”的重要思想，真正做到承诺服务的落实到位。依靠技术创新和管理创新指导思想建立客户服务系统，依靠现代计算机通信网络技术，我公司集中力量开通了电力95598客户服务系统，目前大余县供电有限责任公司客户中心拥有员工11人，承担着大余县境内所有用电客户的供电服务工作。

     主要功能包括：

　（１）故障报修：当您在用电方面发生了用电故障，只需拨打“ 95598 ”特服号码，提供您的姓名、用电地址、联系电话，故障内容。在确定了您所申告的用电故障后，我们将在承诺的时限内为您服务。

　（２）用电投诉、举报、建议：当您对我们的供电服务有投诉、举报、建议，只需拨打“ 95598 ”特服号码，提供您的姓名、用电地址、联系电话，投诉、举报、建议的内容。我们将在最短的时间内给您满意的答复。

　（３）电费查询：当您想了解您的电费信息和用电度数，只需拨打“ 95598 ”特服号码，提供您的客户号、姓名，即可查询到您的电费与电量信息。

　（４）停电信息查询：当您想了解我们的计划停电是否对您的生活、学习、工作等产生影响，请拨打“ 95598 ”特服号码，即可查询到当月、当日的停电计划。

　（５）用电咨询：当您想了解电价政策、用电优惠政策、电力法律法规等用电信息，请您拨打“ 95598 ”特服号码，在最短的时间内为您解答所提出的问题。

　（6）跟踪查询服务：当您想了解您所要求的业务在供电公司内部的办理情况时，请拨打“ 95598 ”特服号码，即可为您查询您所申请的业务现在办理的状态。

　 请记住，我们的服务宗旨是；“只需您一个电话，其余的事由我们来办。”希望我们能给您带来满意、称心的服务。也希望您的意见和建议能够帮助我们提高服务质量！

95598真诚为您服务